縱橫指控EG系列產品是一款專注于數(shù)據采集和協(xié)議轉換的圖形化編程邊緣計算網關。新升級支持4G/以太網/WIFI三網通信。更支持對接各種主流PLC品牌，支持多種工業(yè)協(xié)議和物聯(lián)網協(xié)議，支持遠程管理/升級/運維，可虛擬局域網遠程上下載PLC程序，支持數(shù)據格式自定義、邏輯自定義，私有協(xié)議小眾協(xié)議完美兼容等。在用戶使用的過程中，用戶可能會遇到各種問題導致無法正常使用。不用擔心！今天我們匯總了最常見的故障及解決方案，幫你輕松搞定！

1.網關電源有三個接口，應該怎么接線？

EG8200Mini：VCC接紅色線，GND接黑色線，UPS不接預留用。

EG8200：DC9-36V +接紅色線，-接黑色線，左邊接口不接預留用。

2.為什么會出現(xiàn)串口打開失敗的情況？

同一個串口的配置只能新建一次，請檢查serial config同一個485接口是否只有一個配置，如果不是，后新建的串口配置將會打開失敗。如果多個串口節(jié)點需要使用485-1只需要選擇第一個創(chuàng)建的配置不需要在新建配置

3.忘記設備LAN口IP，如何訪問設備配置頁面？

第一種方式：如果設備通過4G或者WAN口連接公網（非專網），可以使用遠程管理軟件，遠程進入設備的遠程配置界面查看當前LAN口IP

第一步，可到資料下載進行軟件下載

第二步，進入網頁查看

第二種方式：設備沒有連接公網，此時只能通過硬件復位按鍵進行復位。

EG8200MINI，上電狀態(tài)下長按復位按鍵，5秒以上。

EG8200，上電狀態(tài)下長按復位按鍵，5秒以上。默認IP：192.168.88.1

4.遠程局域網不成功？

情況1：LAN口配置刪除網關配置即可

情況2：查詢Dhcp 媒體感知是否開啟

以管理員身份運行cmd，輸入netsh int ipv4 show global命令查詢狀態(tài)

如果Dhcp 媒體感知狀態(tài)為disabled，則輸入netsh interface ipv4 set global dhcpmediasense=enable命令后回車，之后輸入命令，查詢狀態(tài)為enabled則啟用成功。此時再去進行遠程局域網操作

5.遠程局域網不成功？

以EG8200mini為例：聯(lián)網方式有三種，WWAN（4G）、WAN（以太網）、WiFi。建議優(yōu)先4G或者以太網聯(lián)網。

方式1：WWAN（4G）聯(lián)網，斷電狀態(tài)插上4G卡，上電即可。

注：若4G網絡屬性沒有顯示卡號，則表示未識別到4G卡，請嘗試斷電重新插拔一下4G卡。

方式2：WAN（以太網）聯(lián)網，WAN口使用網線連接供網路由器即可。

方式3：WiFi聯(lián)網，WiFi配置界面啟用STATION模式，配置WiFi名稱和密碼，保存重啟生效。

6.網關連不上服務器是什么原因？

情況1：連不上局域網服務器

局域網服務器，得讓網關和服務器在一個局域網內才能連接。例如通過LAN口連接，得將LAN口的IP改到同網段內。

情況2：連不上公網服務器

檢查網關聯(lián)網狀態(tài)，通過PING節(jié)點，PING一個公網地址判斷聯(lián)網狀態(tài)，例如：www.baidu.com。PING通返回的是數(shù)字表示聯(lián)網正常，PING不通返回的是布爾值false表示未聯(lián)網。

檢查服務器是否能正常連接，例如TCP服務器，可以先用TCP工具測試是否能連接。

4G聯(lián)網，確認是否是專網卡（咨詢購卡運營商），需要設置APN才可上網；定向卡（咨詢購卡運營商），需要自行綁定白名單IP地址，才可以連接。

7.采集不到串口從機數(shù)據怎么回事？

常見情況有以下幾種：

檢查串口接線是否正確，比如使用網關的4851，就從機的485A接網關的4851-A,B接網關的4851-B；使用232接口，一般為RX接TX，TX接RX，

GND接GND。

檢查自己的從機是否有供電，485接口只是通信接口，沒有供電功能，需要自行給自己的從機提供電源供電。

有usb轉485/232工具的情況下，去單獨和從機/網關進行數(shù)據交互測試，排查是哪端串口通信的問題。

通信都正常的情況下，采集不到，檢查配置是否正確。就是網關下發(fā)的指令是否是正確的讀取從機的指令。

8.如何下載第三方節(jié)點？

下載第三方節(jié)點，首先得保證網關是聯(lián)網狀態(tài)。如下：下載第三方mysql節(jié)點，輸入節(jié)點名稱，點擊安裝，等待安裝完成即可。

9.跨網段訪問指定IP怎么設置？（靜態(tài)路由）

如圖EG邊緣計算網關要通過路由器192.168.1.1去訪問另一個本地服務器，首先保證網關到路由器（通過WAN或者LAN），機房服務器到路由器都是通的。

其次設置網關靜態(tài)路由：（完成后重啟設備生效）

如上圖示例，如果目標IP：10.71.28.33還經過了一個路由，那目標IP就得填這個10.71.28.0，此為轉發(fā)到這個網段

10.平臺3.0連接參數(shù)說明

平臺3.0地址：http://app.iotrouter.com/

平臺3.0注冊邀請碼：882261310

序列號：將設備SN（條形碼內容）發(fā)給客服或者技術生成

平臺3.0詳細對接案例：（多個案例是因為根據不同協(xié)議對接方式有區(qū)別）

縱橫云平臺3.0（Modbus協(xié)議）/縱橫云平臺3.0（MQTT協(xié)議）/縱橫云平臺3.0（TCP協(xié)議）

總結

縱橫智控的EG邊緣計算網關是一個功能強大的工具，在應用過程中難免會遇到一些常見問題。通過及時檢查網絡連接、配置參數(shù)、固件更新和設備健康狀況，可以快速排查并解決這些問題。保持設備的穩(wěn)定性和安全性，有助于發(fā)揮邊緣計算網關的最大效能。

注：除上述以外的其他問題都可以聯(lián)系我們的售后人員，我們都將一一為你解答。